浅谈质量学问
来源:www.2007.com论坛         编辑:zcliwei         时间:2020-08-10         点击量337

质量学问即为质量的最高境界。在当今时代,建设质量学问必须树立“以顾客为中心”的宗旨,并通过全员参与,营造以顾客为中心,零缺陷为核心的质量环境。

“以顾客为中心”

在常识经济时代,由于网络通讯技术的飞速发展,信息传递瞬间完成,引发了越来越激烈的市场竞争和更加个性化的顾客要求。顾客的个体化要求,导致了质量管理的根本变化。由于顾客个性化需要,质量管理从以前的以产品为中心向以顾客为中心转变。质量管理面对的将是单件、小批量和灵活的生产方式以及愈来愈复杂的各种订单形式。

顾客是每一个企业存在的基础,企业的生存和发展依存于其顾客,失去顾客,企业就失去生存的价值。所以质量管理必须将实现顾客满意做为根本追求。通过调查研究顾客当前的需求和未来的希望,通过质量管理体系的运行实现顾客满意并争取超越顾客希望。

质量不仅是产品质量,也可以是工作质量,还可以是人的素质、设备能力、管理水平的体系运行质量。

工作标准必须是“零缺陷”

所谓的“零缺陷”是一种管理的实行标准,是一种工作态度,是质量工作的决心,即不向不合格产品做妥协的精神。

“零缺陷”是一种心态,只有符合全部要求才能满意,不符合要求,不管大小,都不能被接受,为了实现“零缺陷”,大家必须识别顾客的需要,准时、时时地提供无缺陷并完全符合顾客要求的产品。与此同时“零缺陷”必须认真制订要求并展开到产品、过程或服务各个阶段,并采取有效措施预防缺陷和不符合的出现,只有不断强化“零缺陷”意识,把“差不多就好”的思想消除,才能避免双重标准在思想上同时存在。

质量就是诚信,说到做到,讲究质量信誉就是企业质量学问。质量就是符合要求,以“零缺陷”作为工作标准去实现顾客满意,这就是质量学问的精髓所在。

让大家一起来挑战“零缺陷”,携手共进,共同建设具有www.2007.com特色的质量学问。

挑战极限,追求完美!

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